AloBulut Çağrı Merkezi Çözümleri
Etkin İletişim ve Verimli Yönetim
Günümüzde işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmak ve iletişim süreçlerini daha verimli hale getirmek için çağrı merkezi yazılımlarına ihtiyacı vardır. Doğru bir çağrı merkezi yazılımı, hem müşteri deneyimini iyileştirir hem de operasyonel süreçleri optimize eder.
Inbound ve Outbound Çağrılarla Esnek Yönetim
Çağrı merkezi yazılımımız, Inbound (Gelen) ve Outbound (Giden) çağrıları etkin bir şekilde yönetmenizi sağlar. Müşteri taleplerini profesyonelce karşılamak ve satış-pazarlama çağrılarını en iyi şekilde yönlendirmek için tasarlanmıştır.
Güçlü Raporlama ve Canlı Takip Özellikleri
Çağrı merkezi performansınızı analiz edebilmeniz için kapsamlı raporlama seçenekleri sunuyoruz:
Kuyruk Raporları – Çağrı yoğunluğunu analiz etmenizi sağlar.
Kuyruk İstatistik Raporları – Belirli zaman dilimlerindeki çağrı trafiğini ölçer.
Temsilci İstatistikleri – Temsilcilerinizin performansını detaylı şekilde gösterir.
Temsilci Aktivite Raporları – Temsilcilerin çağrı süresi, mola süresi gibi aktivitelerini raporlar.
Canlı Kuyruk İzleme – Gerçek zamanlı olarak çağrı kuyruklarını takip edebilme imkanı sunar.
Kaçan Çağrı Bildirimi ile Müşteri Kaybını Önleyin
Müşteri memnuniyetini artırmak için kuyruktan kaçan çağrıları anında takip edebilirsiniz. SMS ve e-posta bildirimleriyle, çağrıların kaçırılmasını önleyerek geri dönüş yapabilirsiniz.
Softphone Desteği ile Kolay Kullanım
Temsilciler için geliştirilen softphone desteği sayesinde fiziksel telefon cihazlarına gerek kalmadan doğrudan bilgisayar veya mobil cihazlardan çağrılar alınabilir ve yapılabilir. Bu da maliyetleri düşürür ve çağrı merkezi süreçlerini daha esnek hale getirir.
Neden Bizim Çağrı Merkezi Yazılımımız?
✔ Kolay yönetilebilir arayüz
✔ Güçlü raporlama ve analiz yetenekleri
✔ Gerçek zamanlı takip ve anlık bildirimler
✔ Softphone desteğiyle modern ve esnek kullanım
Çağrı merkezi süreçlerinizi modernize etmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için bizimle iletişime geçin!