Bilgisayar Destek Anlaşması
Bilgisayar Destek Anlaşması, firmaların bilgi işlem tarafındaki ihtiyaçları göz önüne alınarak , firmanın en önemli ihtiyacı hangi tarafta ise o konuda eğitimli destek elemanımız tarafından uzaktan veye yerinde olacak şekilde en hızlı şekilde çözülür.
Bilgisayar Destek Anlaşmasının Faydası
Tüm işletmeler , sunucular, masaüstü bilgisayarlar, yazıcılar vb. olsun bilgi işlem altyapısına güvenmektedir. Bilgi işlem tarafındaki cihazlar , bir firmanın temel işlevlerini sürdürebilmesi için hayati önem taşımaktadır; bu sistemler destek sistemleriniz en çok ihtiyaç duyduğunuz anda çalışmadığında doğaçlama yapmak yerine, yönetilen bir BT servis sağlayıcısı ile sözleşme destek anlaşması imzalaması imzalamanın firma için çok büyük avantajları vardır . Acil onarım programlarına erişimin yanı sıra rutin bir destek programından da yararlanabilirsiniz. Sistemleriniz için bir sözleşme destek sözleşmesinin işletmenizi bir sonraki seviyeye taşımasının birçok nedeninden sadece birkaçı.
Sözleşmenin ömrü boyunca maliyet tasarrufu
Şirket sahiplerini bir bilişim şirketi ile sözleşme imzalamaktan alıkoyan bir şey, onarımlara gerçekten ihtiyaç duyulmadığında ön ödeme yapma fikridir. Bir sözleşme anlaşması uzun vadede paradan tasarruf etmenizi sağlayacaktır.
Donanımınız için daha uzun kullanım ömrü
Sunucular, bilgisayarlar,yazıcılar ve iş istasyonları önemli bir yatırımdır, bu yüzden doğal olarak herkes ekipmanlarından daha uzun bir ömür elde edebilmek ister. Rutin bir destek programına bağlı kalarak, donanımınız büyük bir soruna neden olmadan önce ciddi sorunları yakalamak için tasarlanmış kapsamlı denetimlere tabi tutulacaktır. Beklenmedik bir sistem arızası yaşamanız daha az olasıdır ve işlemlerinizin en yüksek verimlilikte devam edeceğinden emin olabilirsiniz.
Özel periyodik destek çizelgesi
Zaten zamanınız ve dikkatiniz için yarışan çok sayıda göreviniz var ve çeşitli sistemleriniz için ne zaman servis çağırmanız gerektiğini hatırlamak muhtemelen yapılacaklar listenizde yüksek öncelikli değil. D2 Bilgi teknolojileri ile ortaklık kurduğunuzda, firmanıza özel ayırdığımız servis elamanımız veya müşteri temsilciniz sizin için yoğun çalışmalarla ilgilenecek.Rutin destek programınızı ve tedarik siparişlerinizi takip edecek ve harekete geçilmesi gerektiğinde sizinle iletişime geçeceklerdir.
Bilgisayar Destek Anlaşması Acil servis
Şirket içinde olası bazı acil durumlarda, firma çalışanlarının panik yapmasına sebep olabilir. D2 Bilgi Teknolojileri ile mevcut bir anlaşmanız varsa, acil durum servisine ihtiyaç duyulması durumunda kiminle iletişime geçeceğinizi bilir, size özel tayin ettiğimiz bilişim uzmanı arkadaşımıza 7/24 ulaşabilirsiniz. Sistemleriniz beklenmedik bir şekilde çöktüğünde, zaman çok önemlidir ve size yardımcı olacak bilgi işlem personelimizi aramak için değerli dakikalarınızı boşa harcamazsınız.
Bilgisayar Destek Anlaşması – Uzman teknisyenler
İşinizi bilen konusunda uzman ve ekipmanınızı bilen bir teknisyenle ilişki kurmak her iki taraf için de faydalıdır. Planlanmış bir destek sözleşmeniz olduğunda, destek ekibi belirli sistemleriniz ve ihtiyaçlarınız hakkında bilgi edinmek için zaman kaybetmek zorunda kalmaz. Ayrıca önceden iş süreçlerimizle tanışabilirler, böylece operasyonlarınız için hangi sistemlerin en önemli olduğunu tam olarak bilirler.
Bilgisayar destek anlaşması ile kurumlara aşağıdaki hizmetleri sağlamaktayız
Uzaktan ve yerinde canlı destek
Konusunda uzman servis bilgi işlem personelimize problem ulaştığında ilk olarak hızlı şekilde uzaktan çözülmeye çalışılır, eğer uzaktan çözülemiyorsa aynı gün içinde yerinde çözülür.
Teknik Personel bulundurma
Eğer istenirse haftanın belli günlerinde yerinde gün boyu yerinde teknik personel bulundurma hizmeti firmamız tarafından müşterilerimize sunulmaktadır.
Periyodik sunucu yedeklerinin alınması
Sunucuda olan programların verilerinin periyodik şekilde yedeklenmesi , saklanması , acil bir durumda yedeklerin geriye aktarılması
Virüs kontrollerinin yapılması
Sunucu ve kullanıcı bilgisayarlarındaki virüslerin temizlenmesi, kullanıcıların bilinçlendirilmesi
Firma çalışanları ile güvenlik eğitimi
Firma çalışanlarına mail vb. yollarla gelen dosyaları açarken bilinçli olmaları, dosyayı açmadan önce dikkat etmeleri gereken unsurlar, sahte banka siteleri üzerinden gelen dolandırıcılık maillerine karşı çalışanların bilinçlendirilmesi konusunda birebir eğitimler verilmektedir.
Firewall vb. cihazların güncellenmesi
Kurum içinde bulunan firewall güvenlik duvarının güncel tutulması, güvenlik açığı yaratan bazı uygulamaların engellenmesi
Sistem Kontrolü
Lisansız yazılımların tespit edilmesi ve gerekli raporları çıkarılması, firma yetkililerine bilgi verilmesi, bilgisayar envanterinin çıkarılması ve raporlanması, sistemlerin güvenlik açıklarının çıkarılması.
Kurum İnternet Trafiği ve raporlanması
Çalışanların şirkette mesai saattleri içinde internette ne gibi sitelere erişim yaptıklarının raporlanması, eğer kısıtlanması gereken sosyal medya , youtube vb. uygulamalar çok kullanılıyorsa firma yetkililerinden alınacak izinle gerekli kısıtlamaların yapılması.
Bilgisayar İç temizliği
Elektronik cihazların iç temizliği, tozlardan arındırılması cihazın ömrü açısından ve sessiz çalışması açısından çok önemlidir, teknik ekiplerimiz tarafından cihaz temizliği kurumun uygun olduğu bir zamanda periyodik olarak titizlikle yapılmaktadır.
5651 Kanununa Göre Loglama ve imzalama
Kurumların devletin istediği kanuni yasal internet trafiğini kayıt alma ile ilgili eksikleri doğrultusunda yapılması gerekenleri rapor halinde sunmak ve gerekli işlemleri yaparak kurumları yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini sağlamak.
Sonuç olarak bilgisayar destek anlaşması yaparak, firmanızın daha verimli çalışmasını, çalışanların verimlerinin artırılması, herhangi bir arıza durumunda sistemlerinizin en az kayıpla çalışmasını sağlamaktayız. Sizde destek anlaşması yapmak isterseniz aşağıda iletişim numaralarımızdan bizimle iletişim kurabiliriz. Sizden gelecek olan talep sonrasında firmanıza gelip, ücretsiz keşif yapmaktayız. Yapılan keşif sonucu size yine ücretsiz hazırladığımız keşif raporu sonunda destek anlaşması yapıp çalışmalara başlamaktayız.