Bulut Santral

Bulut santral nedir?

Bulut santral, fiziksel bir telefon santrali donanımı yerine internet üzerinden çalışan sanal bir telefon santralidir. Geleneksel telefon santrallerinden farklı olarak, İnternet (IP) tabanlı VoIP (Voice over IP) teknolojisini kullanarak çağrıları yönlendirir ve yönetir.

Bulut Santral Nasıl Çalışır?

  1. Kullanıcılar VoIP destekli telefonlar, bilgisayarlar, akıllı telefonlar veya softphone uygulamaları ile sisteme bağlanır.
  2. İnternet üzerinden çağrılar, bulut santral sağlayıcısının sunucuları aracılığıyla yönlendirilir.
  3. Gelen veya giden çağrılar, belirlenen kurallar doğrultusunda farklı departmanlara, çalışanlara veya şubelere yönlendirilebilir.
  4. Çağrılar kaydedilebilir, raporlanabilir ve analiz edilebilir.

Neden Bulut Santral Almalıyım?

  • Hızlı, masrafsız pratik kurulum
  • Kayıpsız Çağrı Karşılama
  • Ücretsiz teknik destek hizmeti
  • Tüm çağrıları ses kayıt altına alın
  • Çağrı kayıt raporlama
  • Faks Gönderme ile kağıt israfına son
  • Sesli posta Voice Mail
  • Kurumsal sesli çağrı karşılama anonsu
  • Telefon görüşmelerinde %70 lere varan tasaruf
  • Cevapsız çağrılarda mail ile bildirim
  • Cep telefonunuz dahili ofis telefonunuz olsun

Kimler Kullanmalı

  • Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler Sabit altyapı yatırımı yapmak istemeyen firmalar
  • Büyük Şirketler ve Kurumsal Firmalar Merkezi bir çağrı yönetimi isteyen firmalar
  • Çağrı Merkezleri Çok sayıda müşteri temsilcisi olan şirketler
  • Uzaktan Çalışan Ekipler Ofis dışında da çağrı alması gereken ekipler

Neler Yapabilirim?

  • çağrı transferi (call transfer) ; Dahili numaranıza gelen bir çağrıyı başka bir dahili yada harici bir numaraya aktarabilirsiniz.
  • çağrı toplama (call pickup) ; Bir dahili telefona gelen çağrıyı başka bir dahili abone basitçe kendi telefonundan cevaplayabilir
  • ses kayıt (call recording) ; Dahili abonelerinizin ses kayıtlarını tutabilirsiniz.
  • çağrı raporlama ; Dahili abonelerin detayları arama raporlarını ve ses kayıt raporlarını alabilirsiniz
  • çağrı yönlendirme (call forward) ; Dahili numaralarınızı basitçe başka bir dahili , harici yada sesli postanıza yönlendirebilirsiniz
  • çağrı bekletme (call waiting) ; Dahili hattınıza gelen çağrılarınızı bekletebilirsiniz.
  • çağrı grupları (hunt) ; Dışardan gelen çağrılarınız için dahililer arasında gruplar veya departmanlar oluşturarak yönlendirmeler yapabilirsiniz
  • bekletmede müzik ; Çağrı bekletme yaptığınız da bir müzik dinletebilirsiniz
  • Dışardan gelen çağrılarda istenmeyen numaralar engellenebilir
  • konferans ; Dahili ve harici numaralar ile konferanslar yapabilirsiniz
  • çağrı merkezi (call center) ; Profesyonel çağrı merkezi oluşturabilirsiniz
  • çağrı araya girme (barge-in) ; Yetki verdiğiniz kişiler (supervisor vb) dahili yada harici görüşmelerin arasına girerek canlı dinlemeler yapabilirler
  • rahatsız edilmeme (DND) ; Dahili telefonunuzdan tuşlayacağınız bir kod ile telefonunuza çağrı gelişini istediğiniz süre boyunca engelleyebilirsiniz.
  • Gelişmiş robot operatör özellikileri ile menü ve alt menüler oluşturarak dallandırmalar yapabilir, tek tuş yönlendirmeleri ile arayan kişileri doğru yerlere kolayca ulaştırabilirsiniz
  • sesli posta (voice mail) ; Dahili abonelerin yerinde olmadıkların da sizi arayanlar sesli mesaj bırakmalarını isteyebilirsiniz.

daha ayrıntılı bilgi almak için  alobulut.com sitemizi ziyaret edebilirsiniz.