Kurumsal BT bakım anlaşması, şirketinizin bilgi işlem altyapısının sürekli çalışması için sabit aylık bir ücret karşılığında sunulan düzenli bir hizmettir. Ancak anlaşmaların kapsamı firmadan firmaya değişebilir; bu yüzden sözleşmeye bakarken dikkat edilmesi gereken noktaları bilmek önemlidir.
En önemli başlıklar yanıt süresi ve çözüm süresidir. Kritik bir arıza için yanıt süresinin saatler yerine dakikalar içinde olup olmadığını, öncelik seviyelerinin (kritik, yüksek, normal, düşük) net tanımlanıp tanımlanmadığını kontrol edin.
Tipik bir bakım anlaşması; sunucu ve ağ cihazlarının izlenmesi, düzenli güncelleme, yedekleme kontrolü, kullanıcı destek hattı ve aylık raporlamayı kapsar. Yeni donanım alımı, proje bazlı geliştirmeler ve uzun süreli yerinde işler ise genellikle ayrı fiyatlandırılır.
Her ay hangi olayların çözüldüğünü, hangi risklerin tespit edildiğini ve bir sonraki ay için önerileri içeren bir rapor almalısınız. Bu rapor, BT yöneticisinin üst yönetime durum anlatmasında da kullanılabilir.
Hangi süreye kadar yanıt verilir? Olağandışı durumlarda yedek personel var mı? Veriniz hangi lokasyonda tutuluyor? Sözleşmeden çıkış koşulları nelerdir? Bu soruların yanıtları net değilse anlaşma henüz hazır değildir.
Bir BT altyapı auditi, mevcut durumunuzu objektif biçimde ortaya koyar ve riskleri önceliklendirmenize yardımcı olur.…
Lisans maliyetlerindeki artış ve esneklik ihtiyacı, birçok kurumu VMware dışındaki sanallaştırma platformlarına yöneltiyor. Proxmox VE…
Kurumsal ağ için firewall seçerken pfSense ve Dolpway sık karşılaştırılan iki seçenektir. Her ikisi de…
Kişisel verilerin korunması, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında her veri işleyen kurum için bir…
5651 sayılı Internet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi…
TrueNAS, ZFS tabanlı güçlü bir depolama işletim sistemidir. Proxmox VE ile birlikte kullanıldığında sanal makineler…